基础验证环节
完成基础安全设置
常见不通过原因
异常协助受理
下面的顺序和实际注册流程一致，按顺序做完最省事；如果中途某一项卡住，直接跳到对应的那一组看排查办法。
不少验证卡顿其实发生在注册之前，提前确认一遍能省掉后面反复提交的麻烦。
实名校验不通过，绝大多数时候不是信息填错，而是字符细节和证件对不上。
账号出问题时，登录记录往往是最先能看出异常的地方，平时开着比事后查要省事。
先别急着反复点提交，按下面四步走一遍，大部分问题在两分钟内就能定位。
每个环节需要准备什么、大概要多久、常见的卡点在哪，下面这张表一次列清。横向滑动可以查看完整内容。
| 验证项目 | 需要准备 | 预计耗时 | 常见不通过原因 | 建议做法 |
|---|---|---|---|---|
| 手机号绑定 | 本人常用手机号，可正常接收短信 | 1 分钟 | 号码已被其他账号占用、短信被拦截 | 确认非本人占用后走号码申诉，通过后再绑定 |
| 登录密码设置 | 8 位以上字母、数字与符号组合 | 1 分钟 | 密码过于简单、包含姓名或连续数字 | 加入符号并避开个人信息，设置后先自己登录验证一次 |
| 实名信息校验 | 证件原件，信息清晰可辨 | 3 - 5 分钟 | 姓名与号码不一致、照片模糊或反光 | 按证件原样逐字填写，重新拍摄清晰照片后提交 |
| 登录提醒开启 | 常用设备，系统通知权限 | 1 分钟 | 系统通知权限被关闭，提醒收不到 | 在手机系统设置里放开通知权限，再回到账户安全页确认 |
| 密码找回 | 已绑定的手机号，可接收验证码 | 2 - 3 分钟 | 手机号已更换、旧号码无法接收短信 | 改用人工协助通道，提交身份说明与新号码的绑定申请 |
| 异常登录处理 | 异常提醒截图、发生时间点 | 视情况 | 未开启登录提醒，无法确认具体时间 | 先修改密码并清除陌生设备，再提交协助核查登录记录 |
耗时按常用网络环境下的常规操作估算，实际时间会随设备与网络状况略有浮动。
下面是注册和验证过程中被问得最多的几个问题，先看这里，多数情况能自己处理完。
先确认这个号码是不是自己以前用过。如果确实是本人注册过的，直接用原账号登录，在账户中心把验证补完就行，不用重复注册。如果确认不是本人操作，可以在注册页选择手机号占用申诉入口，按提示提交号码归属说明与本人持证照片，核查通过后号码会释放，届时可以重新绑定。
多数情况是字符差异导致的，比如证件上的生僻字、姓氏之间的间隔点、名字里的空格，请对着证件逐字输入而不是凭记忆填写。另外，如果你证件已经换发，但系统里还是旧证件信息，也会出现校验不一致，先在账户中心更新证件信息，再重新提交校验即可。
先看手机是否开了短信拦截、骚扰拦截或免打扰，再看当前网络是否稳定。同一个号码短时间内连续获取会触发冷却，建议间隔几分钟后再试。如果你近期更换过手机号，或者用的是副卡，还要确认号码在运营商侧已经正常开通短信接收功能。
已经完成解绑的旧号码不再接收验证码，这种情况下要走人工协助通道，提交身份信息和新号码的绑定申请，审核通过后密码会重置到已绑定的新号码上。建议在正式换号之前，先在账户中心把新号码绑定好并完成验证，避免中间出现收不到验证码的空档期。
登录提醒默认开启，新设备首次登录时会发出通知。从账号安全角度考虑，建议保持开启。如果确实需要调整，可以在账户安全设置里按设备类型单独管理，但关闭之后新设备登录不会再提示你，需要自己定期查看登录记录，发现异常的时间可能会延后。
请准备注册时使用的手机号、页面上出现的具体报错文字或截图、问题发生的大致时间点，以及你已经做过的自查步骤。信息越完整，核查速度越快。涉及实名信息的，按页面要求上传证件照片即可，不要通过站外渠道发送任何个人信息。
